【48812】多功用清洁机从“万能”变“无能” 退货二十次无结果

时间: 2024-07-24 02:57:28 |   作者: 移动式蒸汽清洗机

  2008年6月，哈市市民滕女士在电视购物广告中看到了这款多功用清洁机的介绍，非常动心，当即拨打了电话。几天之后，送货人员将机器直接送到了滕女士的家里，滕女士当即拆包验货，发现这款机器外观和电视上宣扬的如出一辙，当即使付出了357元的货款。可是当她给机器注上水，依照阐明书上的操作方法使用时，却发现这款机器忽然“失灵”了，上面介绍的功用相同都不能用：她对着油烟机上的油渍喷了半响，油渍却固不自封。此外，清洁衣服、擦瓷砖、消毒碗筷的功用也没有一个好用的。

  所以，滕女士赶忙拨打了电视购物的售后服务电话，让她无论如何也没想到的是，尔后长达一年半的时刻里，她和售后部分居然展开了拉锯战，在20次的“比武”中，根本就无人答理她。

  “起先，售后人员接到电话后标明，他们能够再给我替换一台，可是要求我有必要再付出相同的货款购买一台新的，然后才能将这台机器退掉。”滕女士坚决对立这样的要求，后来通过两边洽谈，售后人员赞同能够替换一台新机器，可是尔后滕女士每一次拨打电话，对方都告诉她“再等等”，后来爽性告诉她“已逾越一个月的退货期限，只能换货”。就这样，滕女士一等便是一年半，在这期间，她每隔一段时刻就给售后人员打电话，对方总是说很快就会给滕女士换货的，但便是迟迟不见人影。

  5日，记者拨通了滕女士供给的售后部分的手机号，记者以顾客滕女士的身份提出想要退货时，导购员马上劝慰记者：“您一定要耐性，咱们已然容许给你换，就能给你换。”当记者标明能否说出一个详细期限时，导购人员标明，时刻便是近期，可是不知道是哪一天。“我现已等了一年半了。”记者当即质疑。“那你还在乎再等几天吗？”导购员这样答复。导购员的话让记者无语。记者当即标明身份，导购员一听是记者，“啪”地一声挂断电话，记者再次拨打时便不再接听了。